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首页 >> 装修攻略 >>展陈行业知识 >>展馆设计 >> 杭州展馆设计完成后观众服务可以设置哪些呢?
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杭州展馆设计完成后观众服务可以设置哪些呢?

时间:2020-01-13     作者:豪利【原创】   阅读

杭州展馆设计完成后观众服务可以设置哪些呢?

当一个杭州展馆设计完成后,要想吸引观众,设置一些观众服务是在所难免的。那么,杭州展馆设计完成后观众服务可以设置哪些呢?杭州展馆设计公司豪利777的小编给大家介绍:

一、杭州展馆设计完成后观众服务:门票

观众在杭州展馆遇到的第一个工作人员,通常是保安、问讯处的工作人员或者是售票员(如果收门票的话)。售票处是建立博物馆对公众态度的一个关键部位:当观众询问门票价格、特展的额外收费、团体折扣、杭州展馆为会员提供的免费政策以及其他优惠等问题的时候,售票处的工作人员可以利用一切机会来“推销”博物馆。为了塑造杭州展馆良好的形象,需要对售票人员进行培训和激励,使他们能够处理售票过程中出现的冲突以及各种复杂问题,这意味着售票员应该成为观众服务的提供者,而不仅仅是售票机器的操作者。经过培训,售票人员还可以记录关于观众的各种数据,包括团队人数、参观时间、男女比例等等。

二、杭州展馆设计完成后观众服务:观众反应

杭州展馆设计门卫和保安除了担负着安全职责外,通常还会通过提供轮椅或婴儿车、急救服务、指引方向、回答关于展馆设计的问题以及管理衣帽间等方式与观众打交道。展馆设计观众意见簿通常可以显示观众对于这些人员的印象好坏。很多不良感受,例如观众感觉由于他们的年龄或肤色的原因,他们总是被跟踪,源于保安和其他一线员工对于杭州展馆文化的多样性缺乏认识,在这方面极少或者没有受过相关培训。对于售票员来说,通过培训可以极大地提升观众对杭州展馆的印象。

 


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